По подпискеСписание TutorPlace: как отключить подписку
TutorPlace — сайт онлайн-курсов по подписке. Пробный доступ стоит 1 ₽ на 7 дней, после него, если не отменить, подписка «Премиум» продлевается за 399 ₽ каждые 30 дней. В выписке операция видна как «Tutorplace Sankt-Peterb RUS».
- Как выглядит в выписке
Tutorplace Sankt-Peterb RUS,TUTORPLACE- Суммы списаний
- 1 ₽ за первые 7 дней; 399 ₽ каждые 30 дней; 99 ₽ в месяц за тариф «Лайт»; 1 ₽ — проверка карты с автовозвратом
- Сайт
- tutorplace.ru
- Юрлицо по оферте
- ООО «ДИДЖИТАЛ КОНТЕНТ», ИНН 7806606223, ОГРН 1227800165460
- Как отменить
- Личный кабинет → «Управление доступом» → «Отключить доступ»; отдельно отключить тариф «Лайт»
Условия подписки по оферте
| Что | Условие |
|---|---|
| Пробный период | 7 дней за 1 ₽, это часть подписки |
| Основной тариф «Премиум» | 399 ₽ за каждые 30 дней |
| Тариф «Лайт» | 99 ₽ в месяц; может подключиться при отказе от «Премиум» |
| Проверка карты | 1 ₽ с немедленным возвратом |
| Тариф «Навсегда» | 3 990 ₽ разово |
В оферте есть и архивные варианты тарифов (например, 399 ₽ за 28 дней), поэтому сумма и период у пользователей, оформивших подписку раньше, могут отличаться.
Как отключить подписку: по шагам
- Войдите в личный кабинет на client.tutorplace.ru. Если не помните пароль, восстановите доступ по e-mail, на который оформлялась подписка.
- Откройте настройки профиля → «Управление доступом».
- Нажмите на статус подписки «Активен» → «Отключить доступ».
- Пройдите все экраны: сервис предложит паузу на 7 или 14 дней и тариф «Лайт» — откажитесь от них, если хотите полностью прекратить списания.
- Проверьте, что в «Управлении доступом» нет активного «Лайт». Если он есть, отключите его так же.
Есть и отдельная страница отписки — tutorplace.ru/unsubscribe. После отключения доступ сохраняется до конца оплаченного периода, а прогресс по курсам, по информации сервиса, удаляется.
Если нет доступа к кабинету
Напишите в чат поддержки или на support@tutorplace.ru: укажите e-mail аккаунта, дату и сумму списания и попросите отключить автопродление. Параллельно запретите списания этого продавца в приложении банка или перевыпустите карту — с 1 марта 2026 года сервис по закону не вправе списывать деньги с карты, от использования которой вы отказались.
Как вернуть деньги
По оферте возврат за текущий период при отказе от продления не производится, но возможен полностью или частично, если доступ к оплаченному контенту фактически не был предоставлен по технической причине. Требование составляется в свободной форме и направляется на support@tutorplace.ru или почтой, срок возврата — 10 дней на карту, с которой платили.
Если подписку вы не оформляли и картой не пользовались на сайте, это повод сразу обратиться в банк. Порядок действий и сроки — в разделе «Возврат денег за подписку».
Проверить другое списание
Не уверены, что это именно TutorPlace? Вставьте текст операции из СМС или выписки в поиск списаний: он подскажет сервис по дескриптору и MCC. Как вернуть деньги, если подписку не оформляли, — в разделе «Возврат денег за подписку».
Частые вопросы
Почему TutorPlace списал 399 рублей?
По оферте пробный период за 1 ₽ длится 7 дней и считается частью подписки. Если не отключить её до конца пробного периода, «Премиум» продлевается автоматически за 399 ₽ за каждые 30 дней.
Как отключить подписку TutorPlace на сайте?
Войдите в личный кабинет client.tutorplace.ru, откройте настройки профиля → «Управление доступом», нажмите на статус «Активен» → «Отключить доступ» и пройдите все экраны до подтверждения. Предложения паузы и тарифа «Лайт» отменой не являются.
После отмены продолжают списывать 99 рублей — почему?
По оферте при отказе от «Премиум» пользователя могут перевести на тариф «Лайт» за 99 ₽ в месяц. От него нужно отказаться отдельно в том же разделе «Управление доступом».
Можно ли вернуть деньги за TutorPlace?
Оферта не предусматривает возврат за текущий оплаченный период при отказе от автопродления. Возврат возможен, если доступ к оплаченному контенту не был предоставлен по технической причине: требование отправляют на support@tutorplace.ru, срок — 10 дней. Если подписку вы не оформляли, действуйте через банк.
Что за списание 1 рубль от TutorPlace?
По оферте сервис списывает 1 ₽ для проверки карты при оплате, во время подписки и при её отмене и сразу возвращает. Также 1 ₽ стоит сам пробный период на 7 дней.
Как связаться с TutorPlace?
Обращения принимаются в электронном виде: онлайн-чат на сайте или support@tutorplace.ru. Телефон 8 800 555-32-82 работает как автоинформатор.